রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

monda7-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করুন — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমরা নিশ্চিত করি, আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
monda7 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই — শুধু কথায় না, কাজেও। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি ধাপ এমনভাবে তৈরি যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময়ও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। কুকি কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না, শুধু প্রযুক্তিগত কাজে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার ফোনে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার ডেটা মুছে ফেলতে। চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরিয়ে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার করি, এবং তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, যাতে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়। মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট monda7 সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ব্যবহার করলে যাচাই দ্রুত হয়, ফলে আপনার অনুরোধ তাড়াতাড়ি প্রক্রিয়া করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন। ফোন নম্বর, নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য সেটিংস পৃষ্ঠায় যান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট সম্পর্কিত বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা প্রযুক্তিগত সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা ট্র্যাকিং করা হয় না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায়। আমরা পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-কে ন্যূনতম তথ্য পাঠাই, এবং জালিয়াতি রোধে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় আইনত বাধ্য হলে তথ্য দিই।

কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে যাতে বারবার লগইন না লাগে। আমরা কুকিতে পেমেন্ট তথ্য রাখি না। সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান। সেখান থেকে নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনার ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। পরে OTP দিয়ে যাচাই করে আপনি আবার প্রবেশ করতে পারবেন। দ্রুত সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ সংস্করণ থাকবে, যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এখানকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।